2020，如何用“企业微信”玩转私域流量？

说实话，3.0版本以前的企业微信，就是垃圾，无论鹅厂发多少公关稿吹牛比，都无法与拥有1000万企业、2亿用户的钉钉相提并论。很正常，如果定位为纯粹的企业数字化办公平台（B2B）、主打“打卡、审批、假勤、行政、汇报”等基础OA功能，既没技术壁垒，也没啥实际用途，对企业来说，迁移成本还巨高，全公司都在用钉钉，为啥要突然转到企业微信？

显然，小龙哥也意识到了“更好”不如“不同”。12月23号，在升级了客户群、客户朋友圈、添加客户到企业微信等功能，将企业与C端用户的个人微信完全打通后，企业微信焕然一新，闪亮登场。

主打“连接C端”的策略，既与钉钉等所有远程办公软件形成差异化竞争，又能帮企业做私域流量转化。

正如小龙哥所说，企业微信如果定义为公司内部的一个沟通工具的话，我认为他的场景和意义会小很多。只有当它延伸到企业外部的时候它会产生更大的价值。

是的，这年头企业需求无非就三类：①对内：提高企业管理与员工协作水平，提高生产效率；②对上游：对接更多优质服务商资源，优化生产流程；③对下游：连接终端客户，通过精细化运营做转化。

钉钉、飞书、WeLink等顶多搞定①②，第③点“帮企业连接C端用户”肯定没戏，因为你顾客的手机里未必装了钉钉、飞书、WeLink，但一定装了微信，所以无论其它平台推什么，企业微信直接“我有微信”就秒了，基本无解。

本文主要讲大家最关心的三个问题：第一、企业微信到底有哪些“连接C端”功能，以至于能帮企业做业绩？第二、企业微信有无成功案例？第三、微电商行业有没有必要搞？

一.企业微信的2C能力

只要稍微有点基础，都知道“营销”的基本步骤：①导流→②将流量打标签分类，不同客户采用不同营销策略，推不同产品→③广告投递，即展示产品，吸引精准客户咨询→④成交→⑤售后与复购。恰好，企业微信在每个关键节点，都提供了相对应功能，下面一一介绍。

①关于导流：企业微信提供了员工好友上限高达5万+的巨大流量池，且在主动、被动添加好友菜单新增「企业微信联系人」「去企业微信添加对方」大入口、动用「扫一扫」二维码工具、开放「从微信好友中添加」便捷窗口、允许「将企业微信名片分享到微信（号或群）」传播、打通「小程序联系我」「公众号联系我」等自有产品入口、居然开放了「导入通讯录」功能…通过五花八门的手段与解决方案，帮企业将客户导入企业微信，可谓体贴周到。

②关于流量的分类处理：从增量的粗犷销售到存量的精细化运营，客户分类尤为重要，在企业微信中，管理员与员工均可设置客户标签，方便后续推送针对性广告，提供个性化服务。

③关于广告投递：企业微信的「客户朋友圈」功能可将产品信息、促销广告等按照客户标签定向发布到客户的微信朋友圈，并与之评论互动，现在员工每天限发1条，企业每月限发4条，短视频、文字+图片、纯文字都可以。

此外，企业微信还有定向群发功能，优惠券、促销活动、种草文章等，发什么都行，每天一条，机制类似公众号，比个人微信号群发更安全、便捷。

④关于成交：成交有两个关键点，1是信任，2是便捷性。在对外服务中，客户的通讯录、会话、详细资料、二维码等页面均可显示该员工的企业身份，杜绝了传统微营销里的“收款拉黑”现象。且企业微信提供小程序收发与群直播功能，每种工具都可达到信任建立，精准客户宣讲、便捷成交的目的。

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⑤关于售后与复购：要做售后与复购？没问题，企业微信早就想到了，你可以建群，在群里做。目前企业微信的外部群最多200人，还破天荒的配置了欢迎语、自动快捷回复等营销功能，要知道放在以前，任何“第三方营销工具”都是红线禁区，这回自己给整上了，呵呵。

就连员工离职带走客户资源的难题，企业微信也拿出了解决方案，任何员工的客户资源企业均可一键分配给其他员工，让售后与服务得以延续。

从上面不难看出，企业微信的各项功能，每个都是在帮企业建立私域流量的营销闭环，一张图总结如下。

二.企业微信的应用场景

很多人又说了，别吹牛比，有没有成功案例？数据说话，谢谢！第二部分跟各位聊聊企业微信的实际应用场景与效果。

▌歌莉娅女装：导购用企业微信添加顾客微信，在客户朋友圈发布商品信息，打通小程序商城直接销售，目前企业微信端日销售100-300万。

▌屈臣氏：线下店摆二维码水牌导流，目前企业微信客户200万+，通过客户朋友圈、群直播、小程序等，建立从服务到成交的闭环。一个成熟的成交场景是：导购在企业微信发朋友圈，成交后最快1小时闪电送达。

▌黄金时代健身：健身教练将“群直播”链接发给学员，学员通过微信观看、学习，据说每日观看量10万+，覆盖会员与潜客20万+，算是利用企业微信的直播能力输出专业内容拓客新玩法。

▌西贝餐饮连锁：1月份线上添加3万+客户，通过群发消息、1对1交流、企业微信朋友圈等给顾客提供外卖送餐和食材订购服务，据说他们企业微信端营收已占到总营收80%+。

西贝莜面村推送客户朋友圈▼

三.企业微信的行业适用性思考

从上面描述的功能设计、应用场景、成功案例、官方舆论导向等，不难看出，企业微信的使命就是帮助企业做私域流量的沉淀与转化，毕竟“用微信做生意”这一刚需，早已存在7、8年了，微信团队也不是傻子，只是以前他们实在想不到折中办法，一边要千方百计帮商家连接用户，一边又要防止商家过度营销破坏用户体验…就这样在“堵”与“疏”之间犹豫徘徊了七八年，而企业微信3.0，或许就是那个最优解。

好的，道理我都懂，所以企业微信到底适不适合微电商行业？要不要跟进？给三点建议：

第一、服务C端用户的大中型企业必做！因为企业微信更侧重客情维系与精细化运营成交，而非拓客。对于大中型企业而言，稍微挖掘存量用户就有大笔营收，何乐而不为？但是对于用户存量小，销售渠道不健全、刚刚起步的个人创业者，企业微信可继续观望，常规营销使用个人微信即可。

第二、做公域流量的小微企业必做！但凡你的流量来源途径或成交场景是实体店、抖音、天猫、淘宝、拼多多、今日头条、微博等公域场所，企业微信必做！像实体店、传统电商、自媒体电商等有一定稳定流量的小微企业，以前要做私域流量，可以说劳民伤财、千辛万苦。

例如：首先你要养一堆个人微信号用于囤积流量，还要专门养小编运营公众号、花钱开发小程序、四处打探如何开通微信直播，最后想方设法将个人号、公众号、小程序、微信直播等打通，完事儿每天还如履薄冰，战战兢兢，确保每个环节不容有失，想想都恶心。

现在，企业微信将4款工具一口气打通，可以说是小微企业省时、省力、省钱做私域流量的绝佳良机，不要错过。PS：即便你朋友圈营销玩的飞起，企业微信也可尝试，毕竟触达点更多，玩法更丰富。

第三、很多人说，我就是做个短期小项目，你说的什么精细化运营、标准化管理、进销存数据、SAAS软件应用等，根本不存在，我们小本生意小微商而已，不想弄也不想学，好吧，退一万步，你可以用企业微信给代理商做培训，用正规可追溯的企业行为规避“网络分销中因为拉人头不劳而获导致的涉传风险”，也可以解决“因为封号导致客户失联”问题，遇事想深一层，做事多做一步，总不会错。

最后，企业微信还有N多新功能，各位可根据自己的业务模块自行组合+创新。